บริษัทที่ประสบความสำเร็จ มีความคิดก้าวหน้า และมีความยืดหยุ่นทำอะไรเพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จ?พวกเขาให้ความสำคัญกับการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกที่โปร่งใสและมีประสิทธิภาพกับพนักงาน ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ พวกเขาจ้างผู้อำนวยการด้านการสื่อสารแบบเต็มเวลาหรือนอกเวลาเพื่อทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์
บุคคลในบทบาทเหล่านี้ดูแลการประชาสัมพันธ์ การจัดการแบรนด์
และชื่อเสียง การโฆษณาภายใน และการสื่อสารกับสมาชิกในทีม
องค์กรส่วนใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก องค์กรไม่แสวงหากำไร หรือองค์กรแบบดั้งเดิม ล้วนมีกลยุทธ์การสื่อสารบางรูปแบบ ยังมีองค์กรจำนวนมากเกินไปที่มีกลยุทธ์น้อยกว่ามากเมื่อพูดถึงการสื่อสารสำหรับผู้บริหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีหัวหน้าเจ้าหน้าที่สื่อสาร
แผนการสื่อสารสำหรับผู้บริหารที่ยอดเยี่ยมช่วยให้ผู้นำหลักพูดด้วยความมั่นใจและเป็นผู้นำด้วยการแสดงตนของผู้บริหาร พวกเขาจับคู่การสื่อสารส่วนบุคคลกับเสียงและน้ำเสียงขององค์กร แต่นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น แผนการสื่อสารสำหรับผู้บริหารควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า C-suite ขององค์กรและผู้นำระดับสูงส่วนใหญ่กำลังสร้างและเผยแพร่ข้อความ เรื่องราว การประชาสัมพันธ์ และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่โปร่งใส น่าเชื่อถือ และกระตุ้นความคิด ในขณะเดียวกันก็ขอคำติชมเพื่อ แจ้งทุกสิ่งที่พวกเขาทำ
บ่อยครั้งเมื่อองค์กรไม่มีเสมียนด้านการสื่อสารสำหรับผู้บริหารหรือที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนการสื่อสารจากระดับ C-suite ลงไป การสื่อสารสำหรับผู้บริหารจะสับสนกับการโฆษณาและได้รับความสนใจเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย อย่างน้อยก็จนกว่าวิกฤตจะเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และผู้นำระดับสูงจะสื่อสารจากจุดที่เกิดปฏิกิริยาและจัดลำดับความสำคัญของการจัดการแบรนด์มากกว่าการเอาใจใส่และความเข้าใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
การสำรวจ ล่าสุดของGallupแสดงให้เห็นว่ามีพนักงานเพียง 13 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เห็นด้วยอย่างยิ่งว่าผู้นำของบริษัทสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับส่วนที่เหลือขององค์กร คุณเป็นผู้บริหารหรือผู้นำระดับสูงที่ตระหนักว่าบริษัทของคุณขาดแผนการสื่อสารสำหรับผู้บริหารหรือไม่? หรือคุณเป็นผู้นำด้านการสื่อสารที่ต้องการได้รับการสนับสนุนจากผู้นำระดับสูงและพัฒนาทักษะการสื่อสารสำหรับผู้บริหารของคุณ? หากเป็นเช่นนั้น ต่อไปนี้เป็นสามสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อจัดทำแผนการสื่อสารสำหรับผู้บริหารของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: 10 เหตุผลที่ DEI Coach ดีต่อธุรกิจ
ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้นำระดับสูงที่สุดในบริษัทของคุณกำลังรวบรวมความคิดเห็นจากพนักงาน ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ
พวกเขาต้องฟังสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึงมากพอๆ กัน ทีมผู้บริหารจำนวนมากเกินไปดูเหมือนขาดการติดต่อจากบุคลากรเพราะพวกเขานำเสนอแนวคิดและความคิดริเริ่มโดยแยกจากกัน พวกเขาไม่ขอหรือฟังความคิดเห็นจากคนในแนวหน้า
แผนการสื่อสารสำหรับผู้บริหารที่แข็งแกร่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้นำ
สามารถเข้าใจน้ำเสียง ประเด็นสำคัญ ค่านิยม วิสัยทัศน์ และพันธกิจขององค์กรได้ และพวกเขายังสร้างฉันทามติทั้งภายในและภายนอกและการซื้อเพื่อที่ความคิดริเริ่มที่สำคัญถูกสร้างขึ้นร่วมกับผู้คนที่พวกเขาส่งผลกระทบ ในแนวทางดังกล่าว ผู้บริหารทำงานร่วมกับทีมสื่อสารและการตลาด พวกเขาออกแบบกลไกสำหรับการรวบรวม การวิเคราะห์ และการประยุกต์ใช้การศึกษาตลาดเพื่อปรับปรุงธุรกิจ
เป็นผลให้พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะมีส่วนร่วมในการสื่อสารในภาวะวิกฤต พวกเขาสามารถคาดการณ์และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ท่ามกลางการหยุดชะงักทั้งภายในและภายนอก เมื่อเกิดวิกฤตขึ้นและมีแผนการสื่อสารสำหรับผู้บริหาร ผู้นำจะสื่อสารกับผู้นำคนอื่นๆ สมาชิกในทีม และลูกค้าอย่างแข็งขัน พวกเขายังคงขอความคิดเห็นแม้ว่าจะมีการตัดสินใจที่สำคัญแล้วก็ตาม
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีที่ผู้นำที่ประสบความสำเร็จสื่อสารกับทีมของพวกเขา
ประการที่สอง เมื่อออกแบบแผนการสื่อสารสำหรับผู้บริหาร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้พัฒนาความเป็นผู้นำทางความคิดขององค์กร
แผนการสื่อสารสำหรับผู้บริหารสามารถส่งเสริมความเป็นผู้นำทางความคิดได้ กำหนดตำแหน่งผู้นำ C-suite หุ้นส่วน และหัวหน้าองค์กรอื่น ๆ เพื่อพูดในนามของวิสัยทัศน์ พันธกิจ วัฒนธรรม และงานขององค์กร ไม่เพียงแต่เป็นการภายในในการประชุมระดับผู้นำและคณะกรรมการและศาลากลางเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้พูด ผู้เขียน และแขกรับเชิญในแผง พอดแคสต์ และรายการโทรทัศน์ด้วย
กลยุทธ์การสื่อสารสำหรับผู้บริหารช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้นำจะเตรียมพร้อมสำหรับโอกาสเหล่านี้ พวกเขามีการนำเสนอเรื่องราวและข้อความที่สำคัญเพื่อยกระดับประสบการณ์ความเป็นผู้นำทางความคิดสำหรับการสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์และการแสวงหาและรักษาพนักงานและลูกค้า
สำหรับผู้นำระดับบริหารหลายๆ คน พื้นที่หลักของการเติบโตคือการแสดงให้เห็นถึงความเปราะบาง ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารในฐานะผู้นำทางความคิดภายในกับพนักงานของคุณหรือภายนอกกับสมาชิกในอุตสาหกรรมของคุณผ่านวิดีโอ ด้วยตนเอง หรือเป็นลายลักษณ์อักษร ผู้นำทางความคิดเชิงบริหารต้องการการสนับสนุนเพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจ ปรับเปลี่ยนการรับรู้ และดึงดูดความสนใจต่อสาธารณชน พวกเขายังต้องการการสนับสนุนเพื่อเปลี่ยนจากการนำเสนอตนเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญเป็นการสื่อสารในฐานะผู้สนับสนุน หลายคนจำเป็นต้องได้รับอนุญาตเพื่อมองว่าผู้นำทางความคิดเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับความโปร่งใสและความไว้วางใจในองค์กร
Credit : สล็อต
