เป็นช่วงเวลามหัศจรรย์ของปี เทศกาลเปิดเทอมที่ผู้ค้าปลีกต่างล้มเลิกกันเพื่อมอบสินค้าที่ใหญ่ที่สุด ยอดขายดีที่สุด และส่วนลดที่ลึกที่สุดสำหรับดินสออันดับ 2 กระดาษรีม และสิ่งอื่นๆ ที่สามารถเชื่อมต่อกันได้อย่างหลวมๆ ไปโรงเรียนเป็นการต่อสู้ที่คุ้มค่าต่อการต่อสู้ โดยคาดว่าผู้บริโภคจะใช้จ่ายมากกว่า80,000 ล้านดอลลาร์ในการจับจ่ายซื้อของในช่วงเปิดเทอมและหลังเลิกเรียนในปีนี้
และยังถือเป็นการเริ่มต้นอย่างไม่เป็นทางการสำหรับช่วงเวลา
การจับจ่ายที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีก
จากนี้ไปจนถึงสิ้นปีปฏิทิน เป็นการแข่งขันเพื่อกอบโกยเงินที่ไหลออกจากกระเป๋าสตางค์ของนักช้อป เทศกาลเปิดเทอม , แบล็กฟรายเดย์ , ไซเบอร์มันเดย์ , วันหยุดนักขัตฤกษ์ รวมกันแล้วเป็นส่วนสำคัญของปีโดยรวมของผู้ค้าปลีก นี่คือกิจกรรมช้อปปิ้งที่จะแยกผู้ชนะออกจากผู้แพ้ ผู้ที่ได้รับ A+ หรือ F
ถึงกระนั้น ในยุคของ Amazon และ Uber ผู้ค้าปลีกกำลังใช้กลยุทธ์เดิมๆ ที่ล้าสมัยเพื่อหลอกล่อคุณ: การขายเข้มข้นด้วยสัญญาณสีแดงขนาดใหญ่ที่สัญญาว่าจะให้ส่วนลดมากกว่าเจ้าอื่น ถ่วงล้อซึ่งกันและกันให้เกิดการกัดเซาะของส่วนต่างที่มากขึ้นและมากขึ้น
แต่ถ้าฉันบอกคุณว่าจริง ๆ แล้วคุณสามารถทำเงินได้มากขึ้นโดยการเลิกใช้ของรางวัลสาธารณะเหล่านี้เพื่อจัดการกับปัญหาลูกค้าที่เหลืออยู่ เราสำรวจผู้บริโภคเพื่อหาจุดที่ประสบการณ์การค้าปลีกของพวกเขาไม่เป็นไปตามความคาดหวังของพวกเขา โดยให้ความสำคัญกับแต่ละช่วงเวลาในริบบิ้นการค้าปลีก สิ่งที่เราพบคือขุมทรัพย์แห่งโอกาสเสมือนจริง
ที่เกี่ยวข้อง: 15 วิธีในการขยายธุรกิจของคุณอย่างรวดเร็ว
ปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าต่อไป
ประการแรก ขอชื่นชมผู้ค้าปลีกในสิ่งที่พวกเขาได้ทำไปแล้ว: ลูกค้ามีความสุขมากกับช่วงเวลาสำคัญ เช่น การค้นหาร้านที่อยู่ใกล้พวกเขาที่สุด การตรวจสอบสต็อกและราคา และการค้นหาการลดราคา ปัญหาคือคุณเพิกเฉยต่อสิ่งอื่นหลังจากนั้น
ผู้บริโภครู้สึกหงุดหงิดอย่างมากในการพยายามหาที่จอดรถ เข้าไปในร้านและส่งคืนสินค้า นี่คือช่วงเวลาที่พวกเขาระบุว่ามีความสำคัญ เป็นประสบการณ์ประเภทต่างๆ ที่จะทำให้พวกเขากลับมาอีก ผู้ค้าปลีกทั่วกระดานกำลังหวือหวา
และทุกครั้งที่คุณต้องหงุดหงิดบนท้องถนนเพราะหาที่จอดรถไม่ได้ การสั่งของจากโซฟาที่จะส่งถึงหน้าประตูบ้านคุณในหนึ่งวันหรือน้อยกว่านั้นก็ฟังดูน่าดึงดูดมากขึ้นเรื่อยๆ
การมีร้านค้าจริงช่วยได้
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณนำเงินส่วนหนึ่งไปใช้กับสิ่งที่คุณคิดออกแล้ว เช่น การซ่อมแซมเว็บไซต์ของคุณ — อย่างมากที่สุดคือ 20% ของธุรกิจของผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ — และนำเงินนั้นไปปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเมื่อเดิน เข้าไปในร้าน? หรือเมื่อทำการส่งคืน?
คุณรู้ไหมว่ากำลังแก้ไขบางอย่างให้กับลูกค้าอีก 80%
ฉันอยู่ในนิวยอร์กซิตี้ ฉันสามารถใช้จ่าย $20 เพื่อซื้อสินค้าจากร้าน Nordstrom’s men’s ที่จัดส่งถึงฉันภายใน 4 ชั่วโมงหรือน้อยกว่านั้น 24 ชั่วโมงต่อวัน 7 วันต่อสัปดาห์
นั่นดีกว่า Amazon และฉันยินดีจ่ายเงินเพิ่มเพื่อประสบการณ์นั้นเพราะตอนนี้ฉันต้องการสินค้านั้น แต่เป็นไปได้เพียงเพราะมีร้านขายอิฐและปูน ไม่ใช่ทั้งๆ ที่มีร้านแบบนี้
หรือใช้ Nike ซึ่งมีโปรแกรมสำหรับสมาชิก NikePlus ในการนัดหมายแบบตัวต่อตัวกับผู้เชี่ยวชาญ ทั้งในร้านหรือล่วงหน้าในแอป จากนั้นสมาชิกจะได้รับคำแนะนำและคำแนะนำในแบบของคุณ พวกเขาสามารถขอข้างถนน หยิบมือถือจากตู้เก็บของ หรือหยิบไปหยิบได้ในไม่กี่วินาที ไม่ใช่แค่ไม่กี่นาที
สิ่งเหล่านี้คือช่วงเวลาที่จะได้ใจลูกค้าและทำให้พวกเขาภักดี ดีกว่าการลดราคาลงอีกเสี้ยวหนึ่งของเปอร์เซ็นต์สำหรับการขายที่กินส่วนต่างของคุณไปแล้ว โมเดลเหล่านั้นจะให้คำตอบเพียงประเภทเดียว — ส่วนลดที่มากขึ้นเท่ากับการเข้าชมที่มากขึ้น — และนั่นเป็นเรื่องแต่งที่น่าเบื่อ
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีสร้างและรักษากลยุทธ์การเติบโตที่ประสบความสำเร็จ
พื้นฐานมีอยู่แล้ว
จะเป็นอย่างไรหากห้างสรรพสินค้าสามารถส่งสินค้าชิ้นเดียวภายในกำแพงถึงประตูบ้านคุณภายในหนึ่งชั่วโมง แล้วถ้าฉันบอกคุณทุกอย่างที่คุณต้องการเพื่อให้มันเกิดขึ้นล่ะ?
Credit : สล็อตเว็บตรง / เว็บตรง / เว็บสล็อต
